Contenu
Les visiteurs notent de 1 à 5 étoiles et peuvent laisser un commentaire. Les réponses apparaissent dans les statistiques du code.
Aperçu
Le QR code apparaîtra ici après la génération
Modèles de design
Styles en un clic — tous restent scannables
Palettes de couleurs
Dégradé des modules
Dégradé de fond
Pourquoi un QR code de retour client
La plupart des clients mécontents ne se plaignent pas : ils ne reviennent tout simplement pas. Un QR code d’avis leur offre un moyen discret de s’exprimer au bon moment. Par défaut, le scan ouvre un court formulaire sur QR Global : une note de une à cinq étoiles et un commentaire facultatif, ainsi qu’un champ e-mail si vous voulez répondre. Les réponses apparaissent dans les statistiques du code, s’exportent en CSV et peuvent être envoyées à votre webhook. Vous préférez Google Forms, Microsoft Forms ou Typeform ? Passez le code en « Mon lien » et le scan ouvrira votre formulaire.
- Un formulaire prêt en quelques secondes : des étoiles et un commentaire, sans autre outil.
- Privé par conception : les commentaires vous parviennent, pas à un site d’avis public.
- La note moyenne et la répartition des étoiles se mettent à jour dans les statistiques à chaque réponse.
- Changez la question ou passez à votre propre formulaire plus tard, sans nouveaux panneaux.
Chambres d’hôtel et locations de vacances
Une carte près du lit recueille les remarques sur le séjour avant qu’elles ne se transforment en avis public.
Toilettes et équipements publics
Une affichette près de la porte permet de signaler un problème à l’instant où on le remarque.
Formations et ateliers
Les participants scannent le code de la dernière diapositive et notent la séance à chaud.
Emballages de produits
Les fabricants interrogent les acheteurs sur le montage, la qualité ou les dégâts subis pendant le transport.
Enquêtes internes auprès du personnel
Une affiche en salle de pause invite les salariés à déposer des suggestions anonymes.
Autres QR codes : Entreprise
Même catégorie — choisissez le type adapté à votre contenu.
Aperçu
Le QR code apparaîtra ici après la génération
Générateur de code QR retour d’expérience — collectez des commentaires directement
Un code QR retour d'expérience ouvre un formulaire simple pour un commentaire libre ou une note. Contrairement à un avis public, c'est un canal privé direct vers l'entreprise, et contrairement à un sondage, c'est généralement un seul champ ouvert.
Qu'est-ce que ce QR code ?
Un code QR retour d’expérience recueille une note en étoiles et un commentaire facultatif sur notre propre page, ou envoie les gens vers un formulaire que vous utilisez déjà ailleurs.
Meilleurs cas d'usage
- ✓Un chevalet de table de restaurant demandant un commentaire rapide sur le service.
- ✓Une carte de garantie renvoyant vers un formulaire de réclamation ou de suggestion.
- ✓Une chambre d'hôtel avec un formulaire pour un commentaire privé sur le séjour.
- ✓Un guichet d'assistance collectant un retour instantané sur une consultation.
Comment générer votre QR code
Créez le formulaire dans Google Forms, Microsoft Forms ou un outil similaire, puis copiez son lien de partage.
Saisissez le nom de votre service et collez le lien dans le champ « URL du formulaire d’avis ».
Sous le code, imprimez une courte invitation comme « Dites-nous ce que nous pouvons améliorer ».
Envoyez-vous une réponse fictive depuis le code et voyez où elle atterrit.
Questions fréquentes
Le retour est-il partagé publiquement ?
Généralement non — contrairement à un avis, le retour d'expérience est habituellement anonyme et non publié publiquement.
En quoi le retour d'expérience diffère-t-il d'un sondage ?
Le retour d'expérience est généralement un seul champ ouvert, tandis qu'un sondage comporte plusieurs questions structurées et une logique de branchement.
Où sont stockées les réponses ?
Avec le formulaire intégré, les réponses sont enregistrées dans votre compte QR Global : vous les voyez dans les statistiques du code et pouvez les exporter en CSV avec les formules qui incluent l’export. Avec « Mon lien », les réponses restent dans votre service de formulaires et QR Global n’enregistre que les scans.
Que voit le visiteur après le scan ?
Le nom de votre établissement, votre question, cinq étoiles et un champ de commentaire facultatif. Après l’envoi, il voit sa réponse et peut la modifier depuis le même téléphone.
Puis-je utiliser Google Forms à la place ?
Oui. Choisissez « Mon lien » dans les réglages du code et collez n’importe quel lien de formulaire public : Google Forms, Microsoft Forms, Typeform ou votre propre page.
Les avis sont-ils anonymes ?
Le formulaire intégré ne demande pas de nom et n’enregistre pas les adresses IP. Le champ e-mail n’apparaît que si vous l’activez, et le remplir reste facultatif.
Puis-je utiliser un code sur plusieurs sites ?
Oui, mais un code par site vous indique d’où viennent les problèmes : chaque code a ses propres réponses et sa note moyenne.
Puis-je être alerté des nouveaux avis ?
Avec les formules incluant les webhooks, abonnez-vous à l’événement « Nouvel avis » : chaque réponse est envoyée à votre système ou outil d’automatisation dès son arrivée.